Transdev Royan Atlantique

"Je souhaite signaler une expérience très désagréable lors de mon trajet en bus. L'application de paiement mentionnée sur votre site n'est pas à jour : il est écrit qu’il faut utiliser « M-Ticket » application qui n'existe pas, alors qu’en réalité, c’est l’application Nemo qui est requise. Résultat : impossible d’acheter un billet sur place. Le chauffeur, de surcroît inflexible et désagréable, a failli me faire descendre du bus, me considérant presque comme un fraudeur, alors que je cherchais justement à payer mon billet. Or, aucun TPE ni solution de paiement mobile n’étaient disponibles à bord. Petit rappel utile : 52 % des Français utilisent la carte bancaire ou le paiement mobile au quotidien (source Banque de France), et dans cette région, il y a très peu de distributeurs (DAB). Il serait donc judicieux de mettre à jour votre site, de former les chauffeurs à faire preuve de compréhension dans ces cas-là, et surtout, d’offrir des moyens de paiement compatibles avec les usages actuels. Merci de ne pas pénaliser les usagers qui souhaitent respecter les règles malgré vos outils inadaptés."