Cotaxi Dunkerque

"Merci beaucoup au taxi 50 , elle m'a rapatriée, a été d'une rare gentillesse, prévenante, trés professionnelle"

"Nous sommes vraiment très agréablement surpris par la gentillesse et la bienveillance du taxi que nous avons rencontré ce matin face a la gare qui nous a gentiment accompagné à notre destination à la plage après avoir vécu une situation compliquée avec notre fille. Encore merci à vous monsieur j’espère que vous vous reconnaîtrez il y a encore de superbes personnes"

"A fuir !! J’appelle pour réserver un taxis, on me répond qu’il m’envoie un taxi. Au bout de 30 mins d’attente dehors en pleine nuit, je rappelle et on me répond « que pour l’instant y’a pas de taxis et qu’il faut que j’attend 1 heure en plus !!"

"Pue la merde, commander un taxi 6h avant et finalement perosnne est la et la standardiste pas aimable vous dit qu’il fait attendre 2h"

"Très bon taxi Mikael et Rodolphe je recommande à 100%. Toujours ponctuel et très sérieux."

"A fuir , j attend encore le taxi depuis 3 h ce matin ..... Au revoir et merci ...."

"Il est actuellement 3h18 et j’attend un taxi depuis 00h10. Je trouve cela inadmissible de faire attendre les gens aussi longtemps. Update : il est 11h30 et j’attend toujours mon taxi! Ne les appelez pas ils ne viendront pas de toute façon! HONTEUX!"

"Aucun taxi est venu en appelant 2 fois. Quand on appel pour annuler on te raccroche au nez."

"Je suis tombée sur un chauffeur honnête et très serviable qui a récupéré le portable de mon fils qu’il avait oublié dans son taxi. Je vous le recommande vivement Cotaxi est une bonne agence de taxi."

"Nous avons commandé un taxi pour un ami mais après 30 min il n’y avait tjs personne. Nous avons donc rappelé et on nous a dit qu’on ne pouvait pas nous donner d’informations concernant l’heure d’arrivée du chauffeur. Conclusion, il n’est jamais venu. A fuir !!!!"

"Je viens de rater mon train à cause de Cotaxi. Hier, je réserve une course pour ce matin, vers la gare. Personne ne vient. Au téléphone, ils sont incapables de donner ni une explication, ni une solution. C'est INADMISSIBLE. J'ai manqué mon train et mon rendez-vous professionnel."

"Hier soir, je commande un taxi pour me rendre à la gare ce matin. À l'heure dite, aucun véhicule. J'ai rappelé, la standardiste ne trouve aucune solution. Finalement, j'ai pris un bus et j'ai réussi à prendre mon train juste à temps. Encore une plateforme d'incapables. En colère."

"J'ai pris le taxi à la sortie de la Gare de Dunkerque un soir et je n'ai pas trouvé le chauffeur trés aimable, ni pro. Il ne souhaitait pas que je paie en CB, il a insisté pour que j'aille retiré en face, je lui ai dit que j'allais prendre un autre taxi compte tenu de son assistance et finalement a bien voulu que je paie en CB ! La prochaine fois je prendrai le bus à Dunkerque ils sont gratuits."

"Quel sens du service ! J'appelle un taxi pour aller à la gare, d'un quartier pas très éloigné mais étant en situation de handicap et bien chargée j'ai besoin d'un taxi. La standardistes dit qu'il y a des voitures à 800 m. 10 mn plus tard toujours personne. Je rappelle inquiète à l'idée de louper mon train, on me dit que le taxi est à l'approche. 5 mn plus tard, toujours personne ! Et quand j'arrive à la gare en me traînant péniblement et en courant pour ne pas louper mon train que vois je ? 8 voitures de taxi attendant un client ! Si vous ne voulez pas faire de petites courses dites le sur votre site internet et passez la consigne à votre standardiste. HONTEUX et NON PROFESSIONNEL"

"Inutile…. Les petites courses n’intéressent pas les taxis Dunkerquois…. L’accueil téléphonique est déplorable…. Uber, un boulevard vous attend ! À très bientôt ! (J’espère…)"

"Rdv prévu depuis 5 jours via mon assistance de depannage, pas de taxi le jour j , après appel de mon assistance qui joint la plateforme de taxi , aucune possibilité de m'envoyer un autre chauffeur , celui qui était prévu est parti sur une autre course et ne sera pas à l'heure . le chauffeur m'appelle pour me demander si je n'ai pas quelqu'un pour me conduire à la gare ....... Résultats train loupé , voiture à récupérer non récupérée et journée de congé posé pour rien . Merci cotaxi."

"Si je pouvais ce serait moins 5 étoiles et je demanderai des dommage et intérêt. Notre voiture tombe en panne. Notre assurance ce met donc en quête d un chauffeur pour mon mari, moi même (enceinte de 8mois) et notre remorque contenant nos 2 chevaux pour un trajet (en gros Calais Compiègne). Cotaxi valide rapidement la prise en charge et annonce leurs arrivé d ici une heure (soit 13h15)... Et c est le début de l escalade de l arnaque. Mon mari les appels pour être certain qu ils ont bien vue qu il fallait un chauffeur avec permis BE et un VL capable de tracter une remorque de 2tonnes (remorque+2 chevaux) On nous dis oui on est en train de mandater un chauffeur on vous rappelle. C est mon mari qui rappelle car pas de nouvelles la réponse c est une demande particulière c est difficile on vous rappelle. C est encore mon mari qui rappelle, la réponse votre chauffeur a eu un problème on en cherche un autre on vous rappelle. 13h15 mon mari les rappels réponse:on cherche toujours mais on ne lâche pas la course. Notre assurance les rappels (nous sommes en ligne en même temps et entendons la conversation) Cotaxi leurs dis ça n est précisé nulle part remorque chevaux et femme enceinte le client ne nous a jamais appelé Il faudra attendre 14h pour qu il accepte enfin de lacher la course pour que nous puissions avoir un transporteur digne de ce nom. La société Cotaxi a donc laissé une femme enceinte de 8mois 2 chevaux un remorque et tout notre matériel sur le bord de la route a Calais en plein été pendant pres de 2h sans scrupules alors qu ils avaient bien conscience qu ils n avait pas de chauffeur... Quand l apat du gain est plus fort que le sens des responsabilité et du respect."

"Service d’une médiocrité inégalée, la standardiste exerce merveilleusement bien le transfert d’appel car elle n’a aucune réponse à apporter, aucune connaissance des disponibilité ou non des taxi, mais pour elle c’est ok, un taxi va arriver alors que non (1h d’attente sans retour de sa part) Il est tant agréable de prévoir un planning à l’avance qui au final est annulé par le manque de professionnalisme ou de compétence du personnel. Merci pour cette désagréable expérience, je ne vous recommanderais pas avec grand plaisir. Bien à vous et bon courage au taxi qui eux sont compétant, contrairement au standard"

"On se demande a quoi sert les taxis Dunkerquoi bien des incapables.. Vous appeler pour vous ramener chez vous mais la il y a personne. Beau Dépôt de Bilan, Bande d'accable. Vaut mieux faire dix kilomètres à pied plus que de faire confiance à ses gens-là. Surtout que vous les appelez pour être en sécurité, Mets à priori ce n'est pas leurs métier. Nous avons plus vite fait de rentrer à pied même bourré."

"Dans le cadre d'une assistance avec mon assurance, j'ai eu une course ce jour qui m'a ravie avec une dame très sympathique, ponctuelle et adorable! De +, un taxi très propre et très confortable! Je recommande COTAXI Dunkerque! Merci encore Madame pour cette course de + de 2 heures, je vous souhaite une très bonne continuation et n'hésiterai pas à faire appel à vos services si besoin par la suite."

"J'ai appelé 2 fois la plate-forme pour commander un taxi, on m'a dit d'attendre qu'on me rappelle très sèchement, personne ne m'a rappelé. Cela s'est déjà produit 2 fois par le passé Service sur lequel on ne peut pas compter."

"Taxi commandé aujourd’hui pour la gare. On me confirme l’horaire. Personne ne se présente à l’heure dite. Nous les rappelons, et on nous annonce qu’il n’y a pas de chauffeur disponible !!! Voilà comment louper son train avec panache 🎉"

"Rien contre les chauffeurs, mais plutôt contre la plate-forme qui prend en charge l’appel. J’ai appelé pour réservé un taxi fin de bande de carnaval (évidemment je me doute qu’il va y avoir de l’attente). Néanmoins au bout d’une heure au point de rendez-vous toujours rien sachant que la plate-forme m’a confié de rester à l’endroit et mon téléphone sur moi pour avoir un appel rapidement. Au bout d’1h30 je rappelle on m’annonce que les taxis sont à la gare en attente de course que j’ai pourtant demandé 1h30 avant et que je dois me rendre seule à la gare de Dunkerque de nuit et que peut être cela sera pris en compte. J’ai donc trouvé une autre solution pour rentrer, néanmoins je suis toujours sans nouvelle de mon taxi pour rentrer à l’heure actuelle donc mon appel a-t-il été pris en compte?!"

"Pour prétendre avoir un taxi il faut passer par une plateforme, qui vous demande, votre numéro de téléphone, votre nom, et qui sera l'interlocuteur du chauffeur ! ! Du grand n'importe quoi ! Et le pire c'est que qu'ils se permettent de vous parler de manière désagréable. PS ça fait 10 que nous collaborons avec cotaxi. Maintenant on ira voir ailleurs."

"Vraiment pas sérieux. Une demande de taxi le 24 décembre au soir suite à un appel, le taxi n est jamais passé. Évitez cette société de taxi."

"Pire compagnie de taxi, ne réservez pas chez eux si vous avez un train à prendre… le taxi réservé pour 05h du matin n’est jamais venu et la standardiste me faisait croire qu’il était en route dès 5h du matin hors à 06h30 le taxi n’était toujours pas là autant vous dire que mon train était parti depuis longtemps. Si la standardiste m’avait pas menée en bateau j’aurai eu le temps de réserver un autre taxi ailleurs. Ils ont une très mauvaise réputation et d’expériences je comprend pourquoi. Il y’a d’autres taxis sur le Dunkerquois beaucoup plus sérieux donc ne perdez pas votre temps avec eux."

"Société à fuir d'urgence j'appelle la veille pour le lendemain matin 7h20 pour un départ à la gare 7h22 j'appelle on me dit que le chauffeur arrive 7h30 je rappelle on me dit que je suis en priorité sur la liste.... Je dois donc laisser ma fille de 7 ans toute seule chez moi pour conduire d'urgence ma femme 7h35 je reçois un texto pour me dire que le chauffeur arrive dans 5 minutes Inadmissible cela fait deux fois que cela m'arrive avec vous"

"Ont tenu les engagements pris par téléphone (dimanche en urgence). Le chauffeur désigné est arrivé dans le délai annoncé. La course (avec chien dans caisse) s'est faite très normalement."

"Super chauffeur, sympathique qui a bien géré pour que j arrive à avoir mon train. Par contre … horaires à revoir car on a eu chaud quand même 😅"

"J’ai réservé le taxi 8 heures de matin pour y aller à la gare. La madame au téléphone m’a confirmé la réservation. J’ai attendu chez moi et conclusion, ils sont pas venu et je perdu mon train. Donc, il faut surtout pas faire de réservation. Ils ne sont pas sérieux."

"Taxi commandé la veille pour une prise en charge le lendemain à 8h00. À 8h40, le taxi n’est toujours pas là malgré 3 appels de relance auprès de la plateforme de réservation. La plateforme ne prévient pas du retard, et ne sais même pas où se situe le taxi. Lamentable."

"J avais commandé un taxi la veille pour le lendemain 8h 15.Il n'est jamais arrivé, j'ai appelé plusieurs fois entre 8h15 et 8h45, avec des versions différentes, le chauffeur est en route il va vous rappeler, puis, on vous cherche une voiture..Finalement, une jeune femme très sympathique qui venait de prendre son poste à pris mon appel au sérieux , a tenté de trouver un taxi et m'a rappelé pour me dire qu'il n'y avait pas de voiture pour moi. Merci à elle.J 'ai réussi à avoir mon train, merci le bus."

"Message pour les propriétaires de cette entreprise, changez svp à la dame au téléphone. Les taxis rien à dire. Avant il y avait une dame qui savait dire le délai des taxis, elle appelait tout de suite pour couvrir nos demandes. Maintenant c’est une dame insupportable et ça se voit sur les autres commentaires aussi. Je n’ai pas eu un événement isolé, ça fait plusieurs fois que je souffre grâce à cette fille. S’il y avait plusieurs lignes de taxis on a que à choisir ailleurs, mais vous êtes les seuls. Pitié s’il vous plait, c’est une galère."

"Au départ je fût extrêmement satisfaite. Les chauffeurs étaient ponctuels. Puis ça s’est dégradé au fur et à mesure du temps. Ce qui est bien dommage parce que quand on effectue une longue journée de travail qu’il est facilement 22h voire 23h on a qu’une envie c’est de rentrer chez soit avec le taxi que l’ont a commandé à l’avance… de plus pour une femme dans la nuit c’est pas top, les taxi ne se pointent même plus aux heures de rendez vous et pourtant je suis bien 5/10 minutes à l’avance sur le lieu de rendez vous."

"Course absente c'est bien là le problème. Mandaté par notre assureur lors d'un rapatriement, course confirmée le matin même mais arrivé l'heure de la.course : taxi absent, on appelle par 3 fois la société. 1er appel : attendez le chauffeur termine une course 2e appel : restez à tel endroit on cherche un chauffeur et mon mari raccroche 3e appel : je m'énerve et là on nous dit qu'ils n'ont pas confirmé celle ci, qu'ils n'ont pas de chauffeur et qu'ils cherchent que je doit patienter et rappeler Bien sur je refuse de rappeler c'est à eux de faire leur travail, société qui nous rappelle 45 minutes plus tard pour savoir si on avait trouvé une solution car eux n'en avaient pas. A FUIR !!!!!"

"Un service déplorable, mais après une journée en Belgique, panne, remorquage, attente à Leffrincoucke pendant 1h30, après que l'assistance nous ait commandé un taxi chez eux, 2 relances téléphoniques où on nous dit qu'ils ont bien la commande mais pas de taxis en tout, en zone commerciale sombre à attendre... Heureusement qu'il ne pleut pas et qu'on n'a pas les enfants avec nous! Service téléphonique incompétent, tu m'étonnes, une plateforme à l'étranger pour gérer un service local de taxis. Pas possible de faire pire, changez d'application au plus vite!"

"Fuyez !!! C’est de l’arnaque. J’ai prévu 30 minutes de marge pour aller à la gare qui fait 10 min maximum… ils ne répondent plus au téléphone et m’ont laissée attendre 40min sans jamais apparaître. La secrétaire au téléphone ne s’est mm pas excusée tout ce qu’elle sait dire «  ok d’accord «"

"Une catastrophe depuis la mise en place d'une plate-forme... Les personnes qui se chargent d'organiser les trajets ne sont pas du coin et ne connaissent les environs, du coup, ne comprennent pas toujours. Ceci étant, ce n'est pas de leur faute, ils ne font que leur travail, je peux comprendre, je serais pareil qu'eux à leurs places, ça ne doit pas être évident. Malgré tout, depuis cette plate-forme, sur les 5 fois appelé, je n'ai pu accéder à un taxi qu'une seule fois. Je me souviens même d'une fois où l'on m'a agressée verbalement car ils estimaient que je n'avais pas assez attendu et que je n'avais pas à les rappeler pour savoir où le taxi en était (j'ai attendu 4h). Pour finir, une fois de plus, aucune voiture n'est venue... Donc, s'il vous plait, revenez à ce que c'était avant, au moins, on pouvait espérer emprunter vos services, et non s'en tenir à un coup de chance."

"Service peu fiable ! Accueil pour relance téléphonique désagréable ! 1 h d attente pour ma fille seule en pleine nuit! Honteux ! Si vous n avez besoin de rien vous pouvez les appeler..."

"Déplorable. 1h d attente a la sortie de mon travail de nuit ! J ai relancée deux fois espace de 30 mns on m a raccroche au nez! A fuir! A quand un vrai service de taxi comme dans les autres villes? Ou comme chez nos voisins belges?"

"Service déplorable, plus d'une heure d'attente aucun taxi en vue. Un proche est venu nous chercher en quittant son poste de nuit. Vive UBER! À éviter."

"Scandaleux : je réserve un taxi pour 5h20 pour une course vers la gare de Dunkerque (mon train est à 5h56). Après vérification à 5h10 de la bonne réalisation de la course, j'attends patiemment mon chauffeur. A 5h30 (10 minutes de retard), je tombe sur le standard qui m'explique que la course est en cours et que le chauffeur est injoignable. Bref je dois me débrouiller seul pour avoir mon train à l'heure. Service déplorable, manque de professionnalisme. A fuir."

"Mon fils à oublier son portable dans le taxi IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone ou même de laisser un message. Par mail, pareil !!! Alors le '7/7 jours et 24/24h la blague"

"Absolument pas fiable, ne sont jamais là, même quand la réservation a été confirmée 2 fois pour une personne handicapée. Et ils n’ont jamais renvoyé un autre taxi sur place. À ne jamais prendre."

"HONTEUX!!!!! SERVICE DÉPLORABLE !!!! J’attends 10 minutes à l’endroit où le taxi devait me récupérer, toujours pas de taxi. J’appelle l’entreprise, on m’annonce «  qu’on recherche un taxi qui va accepter la course » !!!!!!! C’est une honte, le taxi n’est jamais venu, obligé de demander à des passants de m’emmener la ou je devais me rendre. Évidemment une course 15€ ne doit pas être rentable, en attendant, cela met les usagers en détresse!!!! Je ne recommande pas du tout ce service et ne manquerai pas de le faire savoir"

"J'ai réservé un taxi en précisant à 5h10 en précisant que mon train etait à 5H33. Le taxi n'est jms venu et pire personne ne m'a appelé pour me prévenir. L'erreur est humaine ms la moindre des choses est de prévenir en cas de problème"

"La secrétaire a était super rapide et efficace, en 5 min un taxi était là, Une course des plus agréable avec Chab (Taxi n18) Il a était un véritable amour avec nous et nous a offert 2 pins à l’occasion du carnaval ! Un service et conducteur de qualité 👍🏼"

"Une heure d'attente en plein soleil entre 13 et 14h devant la gare surtout utilisez un autre moyen à l'heure du midi c'est la pause déjeuner. Le standard appel mais c'est le vide........."

"zéro professionalisme avec l'agence de taxi. Je devais avoir une prise en charge a bray dunes plage a 4h05 ce samedi. 4h15 toujours personne et 0 texto pour prevenir de l'arrivée de ce taxi... J'appelle l'agence de taxis, ils se renseigne, sans réponse je retourne chez moi à 10min de l'arrêt, je reveille mon conjoint ma fille de 2ans ( Super pour un bébé..) je reçois a 4h19 un message me disant que le taxi sera la dans 15min.. Et pouf 4h20 un message me disant que le taxi était sur place !! Donc je me dépêche pour retourner à l'arrêt.. J'y arrive et PERSONNE... Il etait 4h30 l'heure à laquelle je commence le travail... Très déçus car ce n'est pas la première fois qu'il y a un chauffeur qui ne se pointe pas ! Je bosse en boulangerie, je n'est donc pas besoin de vous dire que si j'arrive en retard je ne peut ouvrir le magasin à l'heure ! Ce qui est arrivé ce matin !"

"Ai appelé samedi après midi pour qu'il vienne chercher ma mère de 80 ans qui se fait opérer ce matin et qui vit seule. A l'heure dite et convenu avec eux personne au domicile. Ma mère a du les rappeler avec en plus le stress de l'intervention chirurgicale. Je suis obligée de mettre une étoile mais ça en vaut 0. Quelle incompétence"